Isveta ir Ko, Vilniaus filialas - Vilnius, Lietuva

Atsakingi asmenys:
R. K. UAB ISVETA ir ko Vabybininkė, Alytus
T. K. UAB ISVETA ir ko Direktorius, Alytus

Užsakinėjau fasadinius roletus pagal nestandartinius matmenis. Suderinus galutinius roletų parametrus atlikau užsakymą ir sumokėjau avansinį mokestį 40% nuo bendros užsakymo sumos (kaip teigia vadybininkė “mes nesismulkinam”, perskaitę komentarą suprasite kodėl..). Užsakymas buvo vilkinamas apie 3 mėnesius, nors buvo žadėta atlikti per 3-4 savaitės. Siekiant išsiaiškinti, kodėl taip ilgai užtruko užsakymas bandžiau įvairiomis ryšio priemonėmis susisiekti su atsakinga vadybininke, gaudavau tik nieko vertus pažadus. Galiausiai paaiškėjo, kad vadybininkė R. K. padarė kritinę užsakymo klaidą - sumaišė plotį su aukščiu, o užsakymas jau buvo pagamintas. Aiškinantis to priežastis R. K. raštiškai prisipažino, kad pati padarė klaidą ir gamintojui pateikė užsakymą su klaidingais matmenimis. Prižadėjo viską išsiaiškinti ir išspręsti problemą. Vėl prasidėjo laiko vilkinimas ir nieko verti pažadai, skambučių ir el. laiškų ignoravimas. Neištvėręs susisiekiau su įmonės direktoriumi T. K. Paaiškinus visą situaciją, šis sutiko, ir dar kartą pripažino, kad jie padarė kritinę klaidą ir paprašė raštiškai atsiųsti prašymą anuliuoti užsakymą ir nurodyti sąskaitos Nr. bei sumą kurią jie grąžins. Tą ir padariau. Deja, po kurio laiko vadybininkė atsiuntė laišką, kad jie persigalvojo ir sumokėtų pinigų nebegrąžins, nes roletai pagal juos yra standartinių matmenų ir tinkami… ??? (Nors aš užsakinėjau nestandartinių matmenų). Nei prekių, nei pinigų... Galiausiai reikėjo kreiptis į Valstybinę Vartotojų Teisių Apsaugos Tarnybą ir Alytaus teismo rūmus.

PATARIMAS NEPASITKINĖTI IR NETURĖTI REIKALŲ SU ŠIA ĮMONE!!!
Kitu atveju labai atidžiai skaityti komercinius pasiūlymus / sutartis ir įrašinėti telefoninius pokalbius prieš tai juos informuojant, kad galėtumėte leistinai panaudoti teisme. SEKMĖS!